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1999服務大事紀

日期
事件
92年03月24日 成立臺北縣政府聯合服務中心並全國首創地方政府話務中心。
96年10月 函頒「臺北縣政府話務接聽服務精進實施計畫」。
97年04月01日 實施「各機關話務服務中午不打烊」。
97年07月01日 臺北縣政府正式啟用1999縣民熱線。
98年07月01日 正式委外營運,啟動24小時全年無休服務。
98年10月22日 web call網路電話正式啟用,共建置本府144個所屬一、二級機關網路電話(VOIP)轉接服務。
99年01月25日 通過ISO 9001 2008 認證。
99年04月21日 函頒「臺北縣政府1999縣民熱線話務服務精進執行計畫」。
99年12月 至99年12月止共建置本府146個所屬一、二級機關、本市29個區公所及292個機關學校,另外還包括臺北市政府網路電話(VOIP)轉接服務。
100年04月25日 至100年4月25日止共建置本府203個所屬機關、本市29個區公所及292個機關學校,另外還包括臺北市政府網路電話(VOIP)轉接服務。
100年04月15日 試辦1999市政快速服務。
100年06月01日 函頒「新北市政府1999市政服務專線精進計畫」。
100年11月01日 1999市政快速服務正式上線。
101年07月16日 1999市政快速服務擴大實施項目正式上線。
102年08月01日 修正「新北市政府1999市政服務專線精進計畫」。
103年06月17日 榮獲2014臺灣服務業大評鑑金牌獎。
103年11月04日 榮獲遠見雜誌2014服務業大調查『五星服務獎』-便民專線類全國第一名。
104年06月18日 榮獲2015臺灣服務業大評鑑金牌獎。
105年03月01日 1999市政快速服務擴大實施項目正式上線。
106年01月03日

整併各機關為民服務專線計84線,由1999代為接聽服務。